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归档协助 · 内容更正 · 合作洽谈 · 版权沟通
事情说得越具体，来回确认的次数越少。有附件、截图或链接的请求，走邮箱最合适，也方便我们留档跟进。
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联系 196体育
想调出某个赛季的一场旧战报、洽谈栏目转载，或者对一篇已发布的内容提出更正，三条渠道会把你送到对口的同事手上。工作日提交的需求，通常在一天内收到答复。
- 邮件响应 24 小时内
- 电话人工 9:00 – 18:00
- 归档协助 标题带「归档咨询」
01
直接联系渠道
渠道各有分工，挑最省事的那条
客服电话
400-3472-8233
检索需求口述 · 紧急更正 · 合作意向初谈
如果你只记得比分的轮廓、想现场把检索条件说清楚，或者需要当天就得到回应的更正请求，直接拨号更快。人工接听时段见下方时间轴。
通信地址
江苏省南京市建邺区奥体大街69号
书面函件 · 纸质材料寄送 · 版权文书往来
需要盖章文件、纸质授权书或正式函件的，寄到这里即可。信封上写明事由，能让我们在收件当天就分到对应的同事手里。
先看这一句，能省一轮沟通
三类事情我们不通过邮件之外的渠道处理：涉及第三方内容授权的，需要书面往来；涉及具体赛事的检索，需要你把范围写清楚；涉及账号相关的问题，一律不索取密码，也请你不要在信件里写任何密码或支付信息。
不确定该走哪条？问答中心里有按赛季检索、查看旧版集锦的具体做法，多半能自助解决。
02
把要归档的内容一次说全
邮件里带上这五项，我们当天就能定位
-
01
邮件标题写「归档咨询」
标题带上这四个字，邮件会自动进入归档协助的队列，不必等人工先分拣。
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02
写清项目与赛季阶段
足球、篮球、网球、田径、游泳、赛车、羽毛球、乒乓球、排球、冰雪、格斗、电子竞技，十二个大项各自归档；赛季写轮次或阶段，比写具体日期更好找。
-
03
说明主客场口径
主场、客场、中立场分三条轴统计。注明你要哪一侧，能避免拿到对不上的数据。
-
04
说明赛事级别与需要的形式
要的是战报原文、数据快照，还是对应的回看片段，提前讲明，我们按你需要的形态整理回复。
-
05
留下可回复的联系方式
除来信邮箱外如果还有别的联系方式，一并写上；大批量检索请求，我们会先回一封确认范围的邮件。
03
内容与数据合作
地方体育媒体与赛事数据机构的对接方式
按栏目授权转载
把战报与集锦放到你的版面上
我们按栏目开放转载授权，你可以只取战报正文，也可以连同数据表格与回看片段一起使用。授权按栏目和期限商定，长期合作可谈固定的更新节奏。
赛事数据对接
把指标接到你的编辑流程里
胜率、净胜分、控球率、跑动距离、投射效率等指标，可按赛季、项目、主客场、赛事级别四个维度组合筛选后交付。适合需要定期补充数据版块的编辑部与数据机构。
26
家地方体育媒体与赛事数据机构已建立内容合作
9
个完整赛季已按赛季打包整理，可供整段调阅
12
个体育大项的归档内容持续更新中
04
版权、转载与内容更正
按你的身份，选对应的一栏
获得了栏目授权的转载，请保留战报署名与数据来源标注，不要改动比分、指标数值和图表结构。可以调整排版以适应你的版式，配图替换请提前告知，避免与原赛事画面冲突。
每条内容都标有最后更新时间。你转载的版本如果晚于该时间，建议回站核对一次，以免带着旧数据上线。
发现比分、球员归属、轮次标注或数据指标有出入，请把页面链接与你认为正确的内容发到客服邮箱。附上赛事阶段与轮次，能帮我们更快定位到对应的归档条目。
核实后我们会更新条目并改掉最后更新时间。涉及整段赛季数据的调整，会在处理完成后单独回信说明改动范围。
如果你认为站内的文字、图表或片段涉及你的权利，请在邮件中说明具体页面、涉及内容与你的身份，我们会优先受理并暂停相关内容的对外分发，直到沟通有结果。
书面材料可寄至页尾所列通信地址。详细的转载范围、数据使用与责任说明，见使用说明。
05
什么时候能找到人
工作日内的响应节奏
电话人工服务：工作日 9:00 – 18:00
- 客服邮箱
- 工作日接收与回复，一般不超过 24 小时。周末与节假日收到的邮件，顺延到下一个工作日处理。
- 客服电话
- 工作日上午 9:00 至下午 18:00 有人工接听。非接听时段可留下邮箱，我们会回信跟进。
- 归档协助
- 涉及大批量检索或多赛季调阅的请求，回复里会先确认范围与交付形式，再给出预计完成时间。
- 内容与数据合作
- 合作类邮件由专人对接，通常先安排一次线上沟通，确认栏目、期限与交付频率。
06
通信地址
用于邮寄与书面往来
需要寄送纸质材料、盖章文件或正式函件时，使用下列地址。寄出前建议先来一封邮件说明事由，收件时能更快分到对应同事手上。
江苏省南京市建邺区奥体大街69号
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收件：196体育入口 内容支持组
地址：江苏省南京市建邺区奥体大街69号
电话：400-3472-8233
邮箱：contact@196sports-arena.com.cn
信封上写明事由，例如「归档咨询」或「版权沟通」。如需当面递交，请先通过邮箱或电话确认时间。
日常的归档协助与更正请求，用邮箱处理更快；地址主要服务于需要书面留档的往来。
